הקמת אתר רווחי - טקסט מזמין

כללי הכתיבה באינטרנט הם ברורים וחד משמעיים:

• אין כזה דבר גוש טקסט ללא פסקאות.
• אין כזה דבר פסקה בת יותר ממאה מילים.
• הטקסט בן יותר ממאתים חמישים מילה? חלק אותו לעמודים נפרדים.
• גולשים אוהבים: כותרות. תתי כותרות. רשימות מכולת.

רק טקסט שכתוב בפורמט כזה עשוי להזמין את הגולש לקראו.
חריגה מהפורמט האינטרנטי תניס את הגולשים בבעתה לאתרים של המתחרים.

הקמת אתר רווחי - דובר ודיבור

הדיבור הוא המסר הטקסטואלי המועבר. הדובר של המסר הוא, למעשה, האתר עצמו.
אסור לאפשר פער בין המסר הטקסטואלי (הדיבור) לחווית הגלישה (הדובר).
חווית הגלישה צריכה לאשרר את המסר הטקסטואלי ולהעצים אותו.

למה הכוונה?
דוגמא: אדם גולש באתר של חברה המספקת שירותים רפואיים.
הטקסטים האיכותיים שבאתר מצהירים על המקצועיות, הנקיון והאמינות של החברה.
המסרים קצרים וקולעים, והטקסט מובן.
אממה- האתר עצמו מיושן, עמוס וצעקני, חצי מהלינקים לא עובדים ואת הלוגו עיצבה המזכירה ב-word.

הגולש חווה פער עצום בין מה שאומרים לו, למה שהוא רואה/חווה.
גם אם הטקסטים באתר איכותיים והמסרים מדוייקים, הם לא יעזרו לאחוזי ההמרה.
הגולש אולי מבין מה אומרים לו, אבל הוא לא מאמין למילה.
החוויה וההרגשה שלו בדיוק הפוכות מהמסרים הטקסטואליים.

המסרים וחווית הגלישה צריכים לתאום ולהחמיא זה לזה.
המסר המילולי הוא של נקיון? האתר צריך להיות נקי. המסר הוא של מקצועיות? האתר צריך להיות מקצועי. רק אז הגולש גם יבין את המסר וגם יאמין לו. הנה עלו אחוזי ההמרה בלי ששמנו לב.