הקמת אתר רווחי - מהי הנוסחא?

את נוסחאת הרווחיות של אתר אינטרנט מקובל להציג כך:
T*C*L=B (עסקים=נאמנות כפול המרות כפול תנועה)

B – כמות העסקים. זהו מספר הגולשים שיוצרים קשר עם בעל האתר.
L - נאמנות. אחוז הגולשים השבים לאתר, ומבקרים בו שוב.
C - המרות. אחוז הגולשים שיוצרים קשר עם בעל האתר והופכים ללידים.
T - תנועה. סך מספר הגולשים המגיעים לאתר.

קל לראות כי לשלושת הפרמטרים (נאמנות, המרה ותנועה) השפעה שווה על היקף העסקים ויצירת הלידים. ברשימה זו נתמקד בסקירת הגורמים המשפיעים על אחוזי ההמרה בלבד, ונראה מהן הדרכים להשפיע על גורמים אלו, במטרה לשפר את אחוזי ההמרה, ולהביא לנסיקה בעסקים.

הקמת אתר רווחי - 4 הרבדים

כאמור, אחוזי ההמרה מייצגים את אחוז הגולשים שמשתכנע ליצור קשר עם בעל האתר.
הגולשים האחרים, נשארו פסיביים, ועזבו את האתר בדרכם לאתרים אחרים. מהן הסיבות שבגללן יכול גולש לאבד סבלנות/עניין ולעזוב את אתרך מבלי להשתכנע ליצור איתך קשר?
סיבות אלו ניתן לחלק לארבעה רבדים:

• 1. בעיות נגישות (הצלחה חלקית, או כשלון בטעינת האתר לדפדפן של הגולש)
• 2. בעיות שמישות (הצלחה חלקית, או כשלון בשימוש וגלישה באתר)
• 3. בעיות הבנה (הצלחה חלקית, או כשלון בהעברת המסרים המילוליים)
• 4. בעיות מיתוג (הצלחה חלקית, או כשלון בהעברת האוירה והמסרים הלא מילוליים הרצויים)

נפרק את ארבעת הרבדים הללו לדוגמאות ספציפיות, ואז נראה מהם הפתרונות המקובלים.