פרקים נוספים במאמר:

עיצוב אתרים - סיפוק צרכים מיידיים

קוים מנחים פשוטים שיש להתחשב בהם בעיצוב אתרים שמישים:

קו מנחה 2: הגולש לא מבצע בחירות אופטימליות. הגולש מספק צרכים מיידים.

כשאנו מעצבים אתרים אנחנו רוצים להאמין שהגולש מבצע מחקר מעמיק, קורא את כל המידע, בוחן את האופציות ואז מקבל החלטה מושכלת המתבססת על כל הנתונים.
למעשה, ברגע שהגולש מוצא קישור שעשוי להוביל אותו לאן שהוא רוצה הוא מקליק עליו.

תופעה זו ידועה כסיפוק (Satisfying). הגולש ממהר. אין עונש ממשי על שגיאה, והגולש יודע ששקילת כל הנתונים לא בהכרח תביא אותו להחלטה טובה יותר (בגלל איכות הנתונים) או תקרב אותו למטרותיו (בגלל שמטרות אלו לא בהכרח מוגדרות בצורה אופטימלית).
עיצוב אתרים שמישים אמור לקדם בחירה נכונה בעיקר במקרים בהם הגולש מבצע סיפוק מיידי.

קו מנחה 3: הגולש לא טורח להבין בדיוק איך דברים עובדים.

הגולש מעדיף "להתבחבש" ולקוות לטוב. הגולש מתמודד עם טכנולוגיות לא מוכרות חדשות לבקרים. גולשים מעטים טורחים ללמוד את נושא ולפתח בקיאות בשימוש נכון ויעיל. אנשים משתמשים כל הזמן, ולרוב בהצלחה, במכשירים שאינם מבינים איך הם בנויים, ועם הבנה חלקית או שגוייה של איך הם פועלים. זה לא עוצר אף אחד ולא צריך לעצור אף אחד.

זה לא משנה שאנחנו לא מבינים איך מנגנון עובד, אבל ברגע שאנחנו מוצאים מנגנון שאכן עובד, אנחנו לא עוזבים אותו. אתרים שמישים צריך להציב לעצמו מטרה, שגם שימוש חלקי ואינטואיטיבי בטכנולוגיה אמור להביא לתוצאות המצופות.